Поради Semalt щодо того, як розрахувати аудит та підвищити показник відмов для успіху SEO



Розуміння того, як користувачі бачать ваш веб-сайт або цільову сторінку, є важливим для створення успішного веб-сайту. Щоб по-справжньому це знати, ми повинні розробити способи вимірювання уваги або залучення користувачів.

Ми регулярно бачимо, що показники відмов використовуються як ключовий показник ефективності (KPI), щоб визначити, наскільки сайт цікавий або привабливий для користувачів.

Однак ми повинні запитати себе, чи традиційне розуміння показника відмов все ще є точним і достовірним, щоб використовувати його як індикатор? З огляду на те, як розвивалися Інтернет, пошукові системи та користувачі до цього моменту, чи повинні показники відмов мати таке ж значення, як раніше?

У цій статті ви не тільки дізнаєтеся, чому показники відмов не використовуються як фактор рейтингу Google, але ви також побачите показники відмов у новому світлі та краще зрозумієте, що вони насправді означають.

Що таке показник відмов?


Ключовим елементом показника відмов є відмова. «Відмова» — це коли хтось відвідує ваш сайт, але залишає його без подальшої взаємодії з вашим сайтом. Показник відмов — це статистичний показник, який показує відсоток відвідувачів, які «відмовилися» без натискання або взаємодії з будь-яким іншим елементом або функцією на вашій сторінці.

Показники можна застосувати до всього веб-сайту або окремої сторінки. Щоб адекватно зрозуміти, що насправді означає показник відмов, слід звернути увагу на дві термінології:

По-перше, ми повинні зрозуміти, що таке сеанс

Згідно з Google Analytics, показник відмов являє собою кількість сеансів, які ініціювали запит до сервера аналітики, поділену на загальну кількість сеансів.

Сеанси тут означають збір відвідувань користувачів, які відбулися протягом вибраного періоду часу. Ці користувачі, можливо, відвідували ваш сайт раніше, але це не має значення, якщо це не в межах вибраного періоду часу.

Також слід пам’ятати, що кожен сеанс скидається після 30 хвилин бездіяльності.

По-друге, ми повинні розуміти, що надсилає запит на сервер Analytics

Запит до сервера Google Analytics може викликати подію або переглядати другу сторінку.

Як обчислюються показники відмов?

Ми обчислюємо показники відмов, розділяючи односторінковий сеанс на загальну кількість сеансів.

Наприклад, 15 000 читачів Semalt відвідують цю публікацію (загальна кількість сеансів), а 6 000 виходять зі сторінки, не роблячи нічого іншого на сторінці. Ми ділимо 6 000 на 15 000, а потім множимо на 100, що дає 40%. Отже, наш показник відмов становитиме 40%.

Показники відмов сьогодні

Тепер, коли ми зрозуміли, що таке показник відмов і як він обчислюється, давайте розглянемо, як ми використовуємо Інтернет сьогодні.

Наприклад, багато робітників почали працювати з дому. Тож на своєму робочому столі вдома ви відкриваєте веб-сторінку з будь-яким бажанням прочитати її вміст, але потім підходить друг, і вам потрібно відкрити двері. Коли ви впускаєте їх, вони приходять з вашим улюбленим гамбургером, тож ви сидите на дивані й розмовляєте під час їжі.

Зараз ти говориш про спорт, приблизно на годину, потім твій друг йде. Ви пам’ятаєте, що відкрили веб-сторінку, і повертаєтеся назад, щоб продовжити читання. На цьому етапі ви залучений користувач, але ваш показник відмов становить 50%. Або ви відкриваєте посилання з Facebook, переглядаєте 2-хвилинне відео та читаєте його вміст за 5 хвилин, а потім йдете. Тоді ви залучений користувач зі 100% показником відмов.

На даний момент зрозуміло, що показники відмов більше не означають те, що ми спочатку думали. Насправді це хибний спосіб вимірювання зацікавлених користувачів, якщо ви не налаштуєте події в GA для вимірювання значимої поведінки користувачів.

Як події Google Analytics впливають на показники відмов

Подія – це термінологія, яку ми використовуємо для опису взаємодії користувача з вмістом, відмінним від завантаження сторінки. Такими взаємодіями можуть бути кліки посилань, реєстрації, глибина прокручування, завантаження тощо.

Ці події мають значний вплив на показники відмов. Google Analytics включив цілий розділ для вирішення цієї проблеми на своїй сторінці довідки про події.
У ньому вони пояснили, що зміни, які ви помічаєте у вашому показнику відмов після впровадження вимірювань подій для вашого сайту, пов’язані з тим, що вимірювання подій, як-от вимірювання сторінок, класифікуються як запит взаємодії.

Тож, припустимо, у вас є вбудоване відео на вашій сторінці, і ви додаєте відстеження подій, щоб побачити, як часто відео відтворюється; як тільки ви починаєте записувати, скільки разів відвідувачі відтворювали відео з відстеженням подій, ваш показник відмов на цій сторінці зменшується.

Тепер у вас є більш точне уявлення про якість відвідувань на цій сторінці.

Як перевірити показник відмов

Маркетологи обов’язково хочуть низькі показники відмов на всьому сайті, навіть не знаючи, що це помилка. Головне тут полягає в тому, що вони повністю ігнорують необхідні деталі.

Хороша залучення користувачів залежить від застосування Google Analytics, типу пристрою, структури веб-сайту та типу вмісту. Показник відмов дає уявлення лише за умови правильного спостереження. Ось кілька кроків, які допоможуть вам краще зрозуміти показники відмов

Реалізація GA

На своєму сайті перевірте, чи встановлено тег Google Analytics. Якщо ви введете код відстеження двічі, ви, ймовірно, отримаєте два перегляди сторінки, що в кінцевому підсумку може призвести до проблеми з показником відмов.

Розширення Google Tag Assistant для Chrome має повідомити, чи правильно ви впровадили його. Помічник тегів може бути завантажений користувачами.

Щоб перевірити, чи ваше розширення було налаштовано правильно, виконайте такі дії:

Події відображають цілі бізнесу

Узгодьте відстеження подій із бізнес-цілями. У випадках, коли ви маєте справу з партнерськими сайтами, вам також слід відстежувати вихідні кліки. З інформаційними блогами ви повинні відстежувати прокручування сторінок, завантаження файлів і кліки внутрішніх посилань.

Розгляньте макро- та мікроперетворення, щоб отримати повне та точне уявлення про шлях вашого користувача.

Коли ви переконаєтеся, що тег Google Analytics установлено правильно, а теги подій, які ви вибрали, відповідають бізнес-цілям, можна завершити цей розділ.

Ось як перевірити, чи теги подій відображають бізнес-цілі:

Переглянути показник відмов за маркетинговим каналом

На цьому етапі ми використовуємо Google Analytics, щоб дізнатися, які фактори впливають на ваш показник відмов. У Google Analytics перейдіть до Залучення, а потім виберіть опцію, яка містить Звіт про весь трафік за групуванням каналів за умовчанням.

У цьому звіті ви зможете побачити показник відмов сайту або сторінки за маркетинговими каналами. З його допомогою ви також можете визначити, чи є проблема чи природний ріст.

Дізнайтеся про високий показник відмов

Останній крок у цьому аудиті – з’ясувати, які сторінки відповідають за аномально високий показник відмов. Для цього вам потрібно буде натиснути групу каналів, яку потрібно проаналізувати.

Установіть основний параметр на Цільова сторінка

І натисніть на заголовок показника відмов, щоб відсортувати таблицю.

Аналіз цього звіту покаже вам звичайні показники відмов за сеанси за цільовою сторінкою. Потім ви переходите до визначення закономірностей у вмісті цих сторінок.

Хороша цільова сторінка, яка повністю обговорює цільову тему, надає відвідувачам кожну інформацію, яку вони шукали. Чи пов’язані сторінки з високим показником відмов до блогу? Це важливо знати, оскільки середній показник відмов у блозі може становити від 70% до 90%. Однак, коли показник відмов сторінки для генерації потенційних клієнтів перевищує 50%, ви повинні бути стурбовані.

Висновок

Високі показники відмов можуть легко призвести до проблеми з користувачем. Ми створили статтю, щоб допомогти вам вирішити проблеми з високим показником відмов.

Важливо пам’ятати, що на показник відмов, який ви бачите у звітах, легко впливають маркетинговий канал, впровадження тегів, відстеження подій і тип вмісту. Налаштуйте Google Analytics належним чином, щоб він відображав цілі вашого бізнесу.

Якщо вам потрібно дізнатися більше про тему SEO та просування сайту, запрошуємо вас відвідати наш сайт Блог Semalt.


send email